Una persona entra en la página web de una empresa. Formula una pregunta. Recibe una respuesta perfecta. Pregunta por un producto. Obtiene una recomendación. Presenta una reclamación. Le contestan inmediatamente. Todo parece normal. Hay solamente un detalle. En ningún momento ha hablado con una persona. Ha hablado con una Inteligencia Artificial. Hasta hace muy poco,…